Job description
Locatie: Utrecht / hybride (thuiswerk en kantoor) Jouw rol Je ondersteunt diverse HR-teams in de transitie naar een wendbaar en efficiënt servicemodel. Als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen van managers en medewerkers via een online HR-portaal en behandel je complexe cases in Service. Now. Je stelt een snelle diagnose, bepaalt prioriteit en biedt digitale, telefonische of live adviezen.
Tegelijk lever je verbetervoorstellen aan voor portalfunctionaliteit en HR-processen. Verantwoordelijkheden Behandelen van HR-vragen via portaal, telefoon en live consults Diagnose, prioritering en afhandeling van cases in Service. Now Adviseren over en optimaliseren van HR-processen en -portaal Ontwerpen en begeleiden van onboarding- en trainingsprogramma’s voor frontoffice-medewerkers Tweede-lijns ondersteuning en coaching bij uitdagende vraagstukken Signaleren van verbetermogelijkheden en delen van best practices Betrouwbare sparringpartner voor HR-teams Vereisten Afgeronde hbo-opleiding in HR, bedrijfskunde of vergelijkbaar Minimaal 5 jaar ervaring met performance- en consequentiemanagement binnen HR Ervaring in een grote, complexe organisatie (5.
000+ medewerkers) Bekend met zowel staf- als operationele HR-processen Ervaring met Service. Now of vergelijkbare casemanagementsystemen en telefoniesystemen is een pre Flexibel inzetbaar op verschillende locaties Beschikbaar op woensdag en vrijdag Proactief, communicatief en servicegericht Zelfstandig, resultaatgericht en gefocust op continue verbetering Wij bieden Impactvolle interimopdracht in een moderne, transformatieve HR-omgeving Hybride werken: kantoor in Utrecht, thuis en op locatie Ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling Klaar om een verschil te maken?
Solliciteer dan snel !