Analista Senior Proyectos CRM

En Terpel estamos comprometidos con generar oportunidades laborales diversas. ¡Si te motiva crear, inspirar y aprender, este desafío es para ti! Nos encontramos en la búsqueda del nuevo (a) Analista Senior Proyectos CRM quien se encargará de liderar y ejecutar, la planeación, implementación y optimización de proyectos y campañas de marketing relacional y fidelización en Salesforce Marketing Cloud, integrados con el CRM de Salesforce, el lago de datos y el motor de lealtad Fielo, haciendo uso optimo e integral de cada una de las herramientas.

Es responsable de diseñar y activar flujos automatizados a partir de insumos de data y analítica, configurar campañas relacionales de acuerdo con el comportamiento de clientes, medir su desempeño, aplicar pruebas A/B y definir acciones de mejora enfocadas en cumplir los indicadores del programa de lealtad. Actúa como referente técnico-funcional de las plataformas ante el equipo, la agencia y los proveedores, investigando y adoptando nuevas funcionalidades para maximizar la conversión, el engagement, la recurrencia y el valor de los clientes, haciendo uso optimo de las herramientas.

Requisitos: Estudio: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mercadeo, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: 2 a 3 años Conocimientos Especifico : Nivel avanzado en Salesforce Marketing Cloud: Journey Builder, Automation, Studio, Email/Mobile Studio, Contact Builder, Data Extensions, SQL y AMPscript.

Salesforce CRM y Fielo: modelo de datos, objetos y configuración de programas de lealtad (niveles, misiones e incentivos). Segmentación avanzada, integraciones con fuentes de datos (CRM,. Data Lake/APIs), medición de KPIs de CRM y lealtad, pruebas A/B. Gestión de proyectos (metodologías ágiles). Excel avanzado y Power BI.

Inglés intermedio (deseable).