客户经理岗

1. 负责江苏省区域政企客户（交通及运营商领域）的客户关系维护与拓展，深入理解客户业务需求，制定并执行客户服务方案，确保客户满意度与业务目标的达成；
2. 主导政企客户项目的全周期管理，包括需求对接、方案设计、资源协调、实施推进及后期复盘，确保项目高质量交付与价值实现；
3. 基于行业趋势与客户洞察，挖掘业务增长机会，推动创新解决方案在客户侧的落地，助力客户业务升级与数字化转型；
4. 协调内外部资源，与产品、技术、运营等团队紧密协作，确保客户需求得到高效响应与专业支持；
5. 持续跟踪行业动态与竞争态势，定期输出客户与市场分析报告，为业务策略制定提供决策依据；
6. 负责客户团队相关工作的管理与协调，推动团队专业能力提升与流程规范化建设。

任职要求 / Qualifications:

1. 教育背景：本科及以上学历，专业不限；
2. 工作经验：具备5-10年客户关系管理或相关行业工作经验，有团队管理经验及大型项目运作经验者优先；
3. 能力要求：具备优秀的客户需求洞察与解决方案设计能力，能够独立完成客户对接、关系维护及业务拓展；熟悉政企客户服务流程，具备较强的商务谈判与合同管理能力；对交通及运营商行业有深入理解，能够把握行业趋势与客户痛点；
4. 基本素质：具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够高效协同内外部资源；具有强烈的责任心和抗压能力，能够独立分析和解决问题；思维敏捷，服务意识强，具备创新思维和持续学习能力。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。