Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung

In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und behältst den Überblick über alle laufenden Vorgänge. Du kommunizierst klar und freundlich, stimmst dich mit Herstellern sowie unserem Lager ab und stellst sicher, dass nichts liegen bleibt. Es ist eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle für jemanden, der gerne strukturiert arbeitet, mitdenkt und Verantwortung übernimmt.

Aufgaben Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp Beantwortung von Kundenanfragen sowie Klärung von Rückfragen und Standardanliegen Erfassung, Prüfung und Zuordnung eingehender Aufträge Kommunikation mit Kunden und Herstellern rund um den Auftragsstatus Prüfung von Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen Abstimmung mit Lager und Logistik für eine termingerechte Auslieferung Vorbereitung von Dokumenten sowie sorgfältige Pflege unserer Kundendaten Nachverfolgung offener Themen und proaktive Kommunikation des Bearbeitungsstatus Qualifikation Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – motivierte Quereinsteiger sind ebenso willkommen Benefits Attraktive Vergütung.

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