Analista Workforce Management

Objetivo: Generar pronósticos y planeación de horarios, mediante los procesos y herramientas adecuados para asegurar la disponibilidad de agentes requeridos para la operación de nuestros clientes internos y campañas emergentes de acuerdo a la necesidad del Negocio. Experiencia y conocimientos en:

1. Conocimiento de métricas WFM
2. Conocimiento en Excel
3. Capacidad de análisis Deseable:
4. Conocimiento de estadística
5. Conocimiento en Software de base de datos (SQL, Phyton)
6. Conocimiento de Software para la elaboración de tableros (Power Bi o Microstrategy) Años de experiencia: 1 año Modalidad: Esquema flexible, Sur de la CDMX. Beneficios: Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Vales de Despensa Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por utilidades Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas