Gerente Assistente Relacionamento Operacional

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade.

Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Operações de Negócios (ON)? Somos responsáveis por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço.

Modelo de trabalho : Híbrido - 3x Presencial Unidade: Porto Alegre

• RS Como será seu dia a dia? Sendo Gerente Assistente Relacionamento Operacional, atuará na gerência da agência Corporate e suas principais atividades serão:
• Atuar prontamente nas demandas operacionais dos clientes, realizando o atendimento direto ou direcionando para os canais adequados;
• Apoiar, por meio do Relacionamento Operacional, a gestão da carteira de clientes do segmento Bradesco Empresas
• Auxiliar na resolução de demandas operacionais, buscando maior eficiência nos processos, melhoria da experiência do cliente e geração de valor ao negócio;
• Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos e serviços já implementados;
• Realizar visitas à carteira de clientes, de forma individual ou em conjunto com o time, para representação operacional do banco;
• Identificar tendências, oportunidades e insights que contribuam para um atendimento de qualidade e com foco em melhoria contínua; e
• Atuar em parceria com as equipes comerciais e operacionais (ON), estabelecendo relações de confiança e contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber?
• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Vivência com atendimento ao cliente, acompanhamento de demandas e suporte operacional; e
• Conhecimento em produtos e serviços bancários. Será um diferencial se você tiver:
• Certificação ANBIMA CPA, C-Pro R ou C-Pro I; e
• Conhecimento intermediário em Pacote Office. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• 13º Cesta Alimentação
• Total Pass
• Vale Transporte (adesão opcional)
• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto