Specjalista / Specjalistka w Zespole ServiceDesk

ul. Piłsudskiego 24 / praca hybrydowa / umowa o pracę W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Telefoniczną i zdalną obsługę użytkowników – diagnostykę i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych, aplikacyjnych, sieciowych i dostępowych. Realizację zleceń IT, w tym instalację i konfigurację oprogramowania oraz obsługę dostępów.

Współpracę z 2 i 3 linią wsparcia i innymi zespołami IT przy diagnozie i eskalacji incydentów. Tworzenie i aktualizację dokumentacji technicznej, instrukcji oraz bazy wiedzy. Udział w projektach, wdrożeniach i usprawnieniach usług IT. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Masz minimum 2 lata doświadczenia w Service Desk, Help Desk lub wsparciu użytkowników IT.

Potrafisz diagnozować problemy sprzętowe, systemowe, aplikacyjne i sieciowe, wykorzystując m.in. CMD/Power. Shell, ping, ipconfig, nslookup, Podgląd zdarzeń oraz wiedzę z zakresu TCP/IP, DNS, DHCP i VPN. Praktycznie wykorzystujesz Windows 10/11 i Microsoft 365 oraz znasz zagadnienia związane z profilami użytkowników, usługami systemowymi, sterownikami, uprawnieniami i instalacją oprogramowania.

Swobodnie poruszasz się w środowisku domenowym i Active Directory – konta, grupy, hasła, blokady, uprawnienia oraz podstawy GPO. Znasz podstawy zarządzania stacjami roboczymi w środowisku korporacyjnym – dystrybucję oprogramowania, polityki GPO/App. Locker oraz narzędzia klasy SCCM. Masz doświadczenie z systemami ITSM i narzędziami zdalnego wsparcia; znajomość ITIL będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy Ci: Zatrudnienie w ramach umowy o pracę Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach Kartę Multi. Sport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach System szkoleń i programów rozwojowch, w tym dostęp do Linkedin Learning.

Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy. Udział w wyjątkowych inicjatywach realizowanych w Banku (wolontariat pracowniczy, Olimpiada Banku, akcje ekologiczne i prozdrowotne).