Key Account Manager - Farmer

Autenti to europejska platforma usług zaufania, która łączy ludzi i firmy w przestrzeni cyfrowej, zapewniając szybkość, wygodę i bezpieczeństwo. Wspieramy firmy w zarządzaniu dokumentami - od e-podpisów (Autenti eSign), przez weryfikację tożsamości (Autenti eID), po e-doręczenia i archiwizację (Autenti eDelivery, Autenti eDocument).

Z naszych rozwiązań korzystają tysiące organizacji w całej Europie, w tym firmy z wymagających sektorów, takich jak bankowość czy ochrona zdrowia. W Autenti wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają, kiedy działamy razem. Stawiamy na zaufanie, współpracę i szacunek, i staramy się tworzyć środowisko, w którym każdy głos ma znaczenie.

Jednocześnie bezpieczeństwo i zgodność stanowią fundament naszych działań. Działając w oparciu o sprawdzone standardy i stale doskonaląc nasze praktyki, tworzymy rozwiązania, na których mogą polegać nasi klienci. Szukamy osoby, która potrafi nie tylko utrzymywać klientów, ale również aktywnie rozwijać współpracę i zwiększać wartość biznesu generowanego z obecnego portfolio.

Będziesz odpowiadać za portfel klientów corporate, koncentrując się na retencji, wzroście przychodów oraz budowaniu relacji z kluczowymi osobami decyzyjnymi. To rola dla osoby, która swobodnie prowadzi rozmowy z osobami na poziomie C-level, rozumie wyzwania biznesowe klientów i potrafi przekładać dobre relacje na konkretne wyniki.

Zakres usług Samodzielne zarządzanie powierzonym portfelem klientów corporate oraz rozwijanie wartości współpracy z klientami. Podejmowanie działań ukierunkowanych na ograniczanie churnu i utrzymanie klientów zagrożonych rezygnacją (churn). Identyfikowanie i realizowanie możliwości upsellu oraz cross-sellu. Prowadzenie procesów odnowienia umów oraz negocjacji warunków handlowych.

Opracowywanie i realizowanie planów rozwoju klientów oraz długoterminowych strategii zwiększania wartości współpracy. Prowadzenie QBR-ów i spotkań z kluczowymi osobami decyzyjnymi po stronie klientów. Monitorowanie wykorzystania produktów, poziomu satysfakcji klientów oraz potencjału dalszego rozwoju współpracy. Budowanie i rozwijanie relacji z przedstawicielami organizacji klienta na różnych poziomach - od użytkowników końcowych po C-level.

Współpraca z zespołami Customer Success, Sales, Product i Finance w zakresie obsługi i rozwoju klientów. Prowadzenie i aktualizowanie forecastów oraz danych dotyczących klientów w systemie CRM. Realizacja uzgodnionych celów związanych z retencją, odnowieniami umów oraz wzrostem wartości portfolio. Szukamy osoby, która ma: Doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu portfela klientów corporate.

Doświadczenie w branży IT lub we współpracy z rozwiązaniami kierowanymi do klientów corporate. Doświadczenie w retencji, odnowieniach umów, upsellu i cross-sellu. Swobodę w prowadzeniu rozmów i negocjacji z osobami na poziomie C-level. umiejętność łączenia potrzeb biznesowych klientów z możliwościami produktu. Samodzielne, proaktywne podejście i orientację na wynik.

Doświadczenie w pracy z KPI, forecastami i systemami CRM. Biegłą znajomość języka polskiego. Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2+. Mile widziane: doświadczenie związane z produktami SaaS, usługami subskrypcyjnymi lub modelami opartymi na przychodach cyklicznych. Warunki współpracy: Współpracę w modelu B2B w oparciu na jasno określone cele i rezultaty.

Wysoki poziom autonomii w sposobie realizacji usług. Możliwość świadczenia usług zdalnie oraz udziału w okazjonalnych spotkaniach roboczych on-site. Udział w projektach o dużej skali i złożoności biznesowej, we współpracy z doświadczonymi zespołami produktowymi, technologicznymi i biznesowymi. Dostęp do narzędzi i systemów niezbędnych do realizacji usług.

• Zgodnie z przepisami o jawności wynagrodzeń, kandydaci zostaną poinformowani o przedziale płacowym na pierwszym etapie procesu rekrutacji, przed zaproszeniem na rozmowę kwalifikacyjną.