Costumer & Loyalty Specialist

¿Te apasiona el sector de la moda y quieres marcar la diferencia en la marca masculina de mayor crecimiento en España? En Harper&Neyer pasamos de 0 a ser una marca internacional gracias a un equipo inconformista, apasionado y auténtico. Crecemos rápido, y queremos que tú crezcas con nosotros. Buscamos un CRM & Loyalty Specialist con mentalidad 100% cliente y convierta los datos en campañas, experiencias y fidelidad que hagan crecer la marca.

Tareas Construir y controlar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail. Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos. Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B para escalar lo que funciona. Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y diseñar acciones para los clientes VIP.

Impulsar nuevos canales de relación y la captación de leads en tienda física, cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad. Gestionar y reportar las métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables. Requisitos Contar con experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en ecommerce o retail.

Aportar experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting). Demostrar dominio de las métricas de relación con cliente. Poseer una mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción. Mantener un perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales.

Beneficios Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00. Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados. Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales. Posibilidad de asistir a convenciones y eventos del sector, con los costes asumidos por Harper.

Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga. Asistencia a nuestros FashionShows, Family&Friends y eventos de marca. Actividades de Teambuilding. Fruta fresca todas las semanas.