Spécialiste du Service à la clientèle

Le spécialiste du Service à la clientèle est essentiel au succès de nos succursales automobiles. Le spécialiste du Service clientèle travaille en étroite collaboration avec nos clients afin de déterminer leurs besoins, répondre à leurs questions sur nos produits automobiles Sherwin-Williams et recommander les bonnes solutions.

Le spécialiste du Service clientèle est également censé résoudre rapidement les problèmes des clients et assurer une satisfaction maximale de ces derniers. Le spécialiste du service à la clientèle est également chargé de recevoir et de préparer les commandes ainsi que de déplacer, de charger et de livrer les produits en toute sécurité.

La personne sélectionnée pour ce poste devra travailler au magasin n° 9029, situé à : 3003 Rue Dessaulles, Saint-Hyacinthe, QC J2S 2V9. Préparer les commandes à livrer ou à les récupérer selon le calendrier prévu de manière sécuritaire et opportune (charger, emballer, envelopper, étiqueter, expédier). Charger et décharger les produits des livraisons Utiliser tout l’équipement de manutention, de teinture, de mélange et de test de matériaux de manière sécuritaire.

Opérer et entretenir les véhicules et l’équipement de l’entrepôt, y compris, mais sans s’y limiter, les chariots élévateurs, les diables/transpalettes, les chariots, etc. Aider les clients en personne et par téléphone en déterminant leurs besoins et en leur présentant des produits et services appropriés. Traiter les transactions de vente au point de vente avec exactitude et cohérence avec les politiques et procédures.

Communiquer et coopérer avec les superviseurs et les collègues. Maintenir un environnement de travail propre et sûr et optimiser l’utilisation de l’espace. Suivre les normes de qualité du service et se conformer aux procédures, règles et règlements. S’assurer que le stock est organisé. Se conformer aux procédures de contrôle des stocks et participer à la révision semestrielle des stocks.

Compléter la formation mensuelle et trimestrielle sur la sécurité. Aider au processus d’inventaire physique, qui est effectué semestriellement. Exigences minimales: Doit être âgé(e) d’au moins dix-huit (18) ans Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi Doit avoir un permis de conduire valide et sans restriction Doit être capable, avec ou sans aménagement raisonnable, de retirer du matériel sur les étagères et les piles au sol et de soulever et transporter jusqu'à 50 lb fréquemment et jusqu'à 70 lb à l'occasion Doit avoir au moins une (1) année d’expérience professionnelle dans le service à la clientèle, la vente au détail ou la vente Capacité de lire, d’écrire, de comprendre et de communiquer en français Qualifications souhaitables: Avoir au moins une (1) année d’expérience de travail dans une succursale automobile de Sherwin-Williams Avoir au moins deux (2) années d’expérience professionnelle de service à la clientèle, la vente au détail ou la vente Avoir au moins une (1) année d'expérience professionnelle dans l'utilisation d'équipements de manutention (par exemple, chariots élévateurs (debout et assis), transpalettes, diables, préparateurs de commandes, palans à vide, chariots porte-fûts, bandes transporteuses, etc.)

Posséder au moins un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études générales