Help Desk Specialist - Intune

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura.

Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Siamo alla ricerca di un Workplace Specialist da inserire all'interno di un team specializzato nella gestione e nell'evoluzione delle soluzioni di Digital Workplace. La risorsa sarà un riferimento tecnico di terzo livello (L3) per l'ingegnerizzazione, la standardizzazione e la gestione dei dispositivi aziendali, contribuendo al miglioramento della digital experience degli utenti finali e alla sicurezza degli endpoint.

Progettazione, configurazione e gestione delle soluzioni di endpoint management tramite Microsoft Intune / Endpoint Manager. Gestione del ciclo di vita dei dispositivi Windows, macOS, iOS e Android, comprese attività di imaging, packaging e deployment. Gestione e ottimizzazione degli ambienti virtual desktop tramite Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.

Supporto alla registrazione dei dispositivi in Microsoft Entra ID e gestione delle problematiche di autenticazione lato utente (MFA, passwordless e Conditional Access). Configurazione e gestione delle security baseline degli endpoint tramite Microsoft Defender for Endpoint. Gestione delle infrastrutture di stampa e delle periferiche aziendali.

Definizione di standard tecnici, automazione dei processi e implementazione di soluzioni self-service. Analisi e risoluzione delle problematiche complesse di terzo livello relative a dispositivi, applicazioni e accessi. Supporto tecnico agli utenti VIP e durante eventi aziendali. Produzione di documentazione tecnica e trasferimento delle conoscenze ai team Service Desk e on-site.

Gestione del change control e della documentazione tecnica in conformità ai requisiti di sicurezza e audit. Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Workplace Engineering, Endpoint Management o attività tecniche analoghe. Esperienza avanzata nell'utilizzo di Microsoft Intune / Endpoint Manager . Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows 10/11, macOS, iOS e Android.

Esperienza nelle attività di imaging, software packaging e deployment. Conoscenza di Apple Business Manager e delle soluzioni di gestione dei dispositivi Apple. Competenze nell'utilizzo di Microsoft Defender for Endpoint. Esperienza nella gestione di Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365. Conoscenza di Microsoft Entra ID per enrollment dei dispositivi, MFA, passwordless, Conditional Access e troubleshooting degli accessi lato endpoint.

Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nelle escalation di terzo livello. Buona conoscenza della lingua inglese, livello minimo B2 . Capacità di analisi, problem solving e autonomia nella gestione delle attività. Il possesso di una o più certificazioni sotto riportate, sarà valutato come plus: Certificazione Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator o certificazioni equivalenti.

Certificazioni relative alla gestione dei dispositivi Apple. Certificazione ITIL o conoscenza delle relative best practice. Esperienza in contesti enterprise strutturati o regolamentati. Luogo di lavoro: Pomezia (RM) - on site. Orario di lavoro: full time Valutiamo collaborazioni con professionisti in partita iva o con contratto di assunzione.

Il range retributivo è compreso tra € 25000 e € 27000 all'anno. Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.