Coordinación de CRM

En nuestras instituciones transformamos la vida de las personas y las comunidades a través de la educación, apoyados en las fortalezas que nos distinguen: innovación, excelencia académica, investigación, educación de calidad y atención médica. Aquí puedes potenciar tu talento , apoyando a hacer realidad la misión, visión y proyectos de cada institución en un entorno en donde puedes desarrollarte con un propósito trascendental.

¡Esta oportunidad es para ti!! Únete a nuestro equipo y juntos transformemos vidas. ¿Qué harás? Siendo Coordinación de CRM el reto principal es asegurar que la sincronización de leads entre los CRM's de marketing y ventas ( Hub. Spot y Salesforce) fluya de manera correcta hasta su conversión en inscritos, mediante campañas automatizadas, segmentadas y personalizadas en Hub.

Spot y Marketing Cloud. Es quien traduce la estrategia de inbound del área en flujos, campañas y journeys ejecutables en plataforma, asegurando que ningún lead se pierda entre canales. ¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán: Monitoreo diario de que el volumen y estatus de leads en Hub. Spot coincida con lo que ve el equipo comercial en Salesforce.

Detección y corrección de discrepancias (leads que no sincronizan, se duplican o se pierden en el traspaso). Revisión periódica de los workflows de nurturing y ruteo para identificar en qué punto se atoran los leads (formulario, scoring, asignación a ventas, etc.) Resolución o escalamiento de los cuellos de botella detectados, con dueño y fecha de solución.

Documentación de los flujos críticos para evitar que la falla se repita. ¿Qué buscamos? Si tienes formación en Marketing, Comunicación, Administración, sistemas o afín. Certificación en Hub. Spot (Marketing Software) indispensable; certificación en Salesforce Marketing Cloud deseable o certificable en el corto plazo, has tenido la experiencia de trabajar mínima de 2 años en marketing automation, CRM o growth.

Experiencia operando Hub. Spot (workflows, scoring, reportes, landings, formularios, chatflows) y, idealmente, Salesforce (visibilidad del lado comercial del embudo). Experiencia diagnosticando y resolviendo problemas de sincronización de datos entre plataformas de marketing y ventas. Experiencia en campañas segmentadas y automatización de journeys.

¡Te estamos buscando, postúlate ya! Contacto: Jessica Acosta Terrazas Correo: Jessica.acosta@tec.mx Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte. ¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

¡Síguenos! Instagram: Jobs.tec.mx LinkedIn: Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, Tec. Salud del Tecnológico de Monterrey Facebook: Jobs Tec Tik. Tok: Jobs.tec.mx En nuestras instituciones actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil