Coordinador(a) de Ruta | Camuy | Transporte

Coordinador(a) de Ruta | Camuy | Transporte Propósito del Puesto El Coordinador(a) de Ruta es responsable de coordinar, dirigir y mantener comunicación constante con todos los operadores, monitorear el desempeño del sistema y realizar ajustes necesarios para asegurar un servicio eficiente. Su enfoque principal es maximizar el cumplimiento de horarios, reducir tiempos de espera, minimizar interrupciones y responder efectivamente ante emergencias o situaciones imprevistas.

Conocimientos y Experiencia Experiencia en despacho por radio y/o teléfono en ambientes de alto volumen. Experiencia en la industria de transporte preferida. Licencia de conducir válida Capacidad para leer e interpretar mapas. Habilidad para manejar situaciones de estrés y emergencias. Buen juicio para la toma de decisiones en situaciones rutinarias y críticas.

Manejo básico de computadoras: correo electrónico, internet y Microsoft Office . Destrezas Excelentes habilidades organizacionales y capacidad para manejar múltiples tareas. Comunicación oral y escrita efectiva. Buen juicio, razonamiento y toma de decisiones. Atención al detalle y enfoque en resultados. Responsabilidades Clave Asignar rutas, vehículos y equipo a los operadores, manteniendo registros precisos de “check-out”.

Reasignar operadores según ausencias, aumento de demanda, tráfico, averías u otras situaciones que requieran ajustes. Mantener registros actualizados de asistencia. Mantener comunicación continua con los operadores para ofrecer información sobre clientes, cancelaciones o asistencia de ruta. Monitorear el estatus de viajes y ajustar asignaciones para asegurar puntualidad.

Coordinar apoyo en emergencias o averías, comunicándose con los departamentos de operaciones, seguridad y mantenimiento. Reprogramar viajes según sea necesario por tráfico, emergencias o fallas mecánicas. Reconciliar los manifiestos de viajes. Asistir a pasajeros con preguntas sobre el servicio y estatus de viajes. Documentar eventos diarios relacionados al servicio de manera precisa.

Manejar artículos perdidos y encontrados, registrarlos y contactar pasajeros cuando sea posible. Mantener un área de trabajo segura y apoyar la cultura de seguridad de la empresa. Establecer y mantener los headways de los vehículos en ruta. Mantener registros de excepciones e incidentes. Proveer información y material relevante a los operadores cuando sea necesario.

Notificar a supervisores cuando detecte incumplimiento de deberes por parte de operadores. Otras tareas asignadas por el supervisor inmediato.