Receptionniste Nuit H/F - Hotel Chouchou**** - Paris Opera

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un.e réceptionniste de nuit en CDI pour l'hôtel Chouchou. Plus qu’un hôtel 4 étoiles, ce lieu pop culture compte 63 chambres dont 3 suites dans le quartier de l’Opéra, entre les « grands magasins » et les « grands boulevards ». Chouchou c'est aussi un restaurant guinguette, un bar, 3 bains privatifs et des séminaires résidentiels.

Un lieu tirant son identité de l’esprit français décalé et festif. Présentation du rôle : En tant que réceptionniste de nuit, tu es l'ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel. Tu es responsable de l'accueil, de la sécurité et du bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Tu veilles au calme et à la qualité du service, tout en effectuant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales : Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques. Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…). Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations. Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours. Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements. Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel. Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché : Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Les compétences demandées Capacité à s’organiser Travail d'équipe Anglais Autonomie Dynamique Fiabilité Réactivité Avantages du poste : Missions variées Ambiance de travail dynamique Autonomie et responsabilités Apprentissage quotidien Primes qualité sur objectif Primes liés au poste Rythme de travail 3J/4J Poste ouvert à toutes les candidatures, y compris celles de personnes reconnues comme travailleurs handicapés (OETH), conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.