IT实习生

1. 协助完成员工入职、离职 IT 设备发放回收，维护 IT 资产台账，完成月度资产盘点；

2. 处理员工工单，负责终端系统、办公软件、VPN、打印机故障远程及现场排错；

3. 在导师指导下协助 AD 域账号管理、密码重置，协助部署 EDR 终端安全客户端；

4. 整理 IT 故障 SOP 与 FAQ 文档，沉淀常见问题处理方案。

5. Windows10/11 基础：重装系统，安装驱动，排查蓝屏、软件报错。

6. 基础网络概念：IP、网关、DNS，会用 ping，知道 VPN 常见故障。

7. 会看电脑硬件，能区分内存、硬盘故障现象。

8. 沟通能力：面对非技术同事，把技术问题讲通俗。

加分 • 了解 AD 域是什么； • 会简单 PowerShell/bat 脚本； • 接触过 macOS； • 了解 EDR 终端安全； • 知道 ITIL 简单概念。