Assistente de Atendimento ao Cliente - SAC

A Unimed-BH Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade.

Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente. Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa. Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha: Ensino médio completo; Conhecimento no pacote office; Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção.

Como será seu dia a dia: Responsável por recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes da Unimed na unidade de atuação, bem como orientá-os e encaminhá-los para atendimento, visando contribuir para as soluções propostas, dentro da autonomia designada, rotinas estabelecidas e instruções permanentes; Realizar visitas diárias aos pacientes, com registro em planilha; Direcionar as queixas para os setores responsáveis e elaborar as respostas; Realizar ligações para os pacientes que responderam a pesquisa do NPS; Realizar atendimento presencial; Suporte ao analista de experiência durante as reuniões diárias de feedback e comitê de experiência do paciente Organização das ações de humanização (visita pet, cão terapeuta, musicoterapia, passeio na praça) Horário e Local de Trabalho: Unidade Hospital Unimed BH Contorno; Segunda a quinta de 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência.