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Na DouroAzul , acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.
Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.
Missão Apoiar o Mestre em todas as operações da embarcação, assegurando o embarque e desembarque seguro dos passageiros, a correta operação da bilhética e o apoio permanente ao serviço de transporte. Principais Responsabilidades Embarque e Desembarque Receber os passageiros. Organizar as filas de embarque. Auxiliar pessoas com mobilidade reduzida.
Assegurar que o embarque decorre em segurança. Confirmar que todos os passageiros desembarcam no cais correto. Transporte de Bicicletas Receber as bicicletas. Colocar as bicicletas nos suportes próprios. Garantir a correta fixação durante a travessia. Retirar as bicicletas no destino. Auxiliar os passageiros sempre que necessário.
Bilhética Andante / STCP Após formação específica: Apoiar a validação dos títulos de transporte. Proceder à venda de títulos de transporte. Esclarecer dúvidas sobre o sistema Andante. Auxiliar na utilização dos equipamentos. Comunicar anomalias ao Mestre. Segurança Vigiar permanentemente os passageiros. Assegurar o cumprimento das normas de segurança.
Auxiliar em situações de emergência. Verificar o correto acondicionamento das bicicletas e bagagens. Preparação da Embarcação Antes do início da operação: Preparar a embarcação para o serviço. Verificar limpeza. Verificar material de salvação. Confirmar o estado dos equipamentos. Preparar cabos e defensas. No final da operação: Efetuar limpeza operacional.
Arrumar equipamentos. Confirmar o fecho da embarcação. Comunicar eventuais anomalias. Apoio Operacional Auxiliar nas manobras de atracação e desatracação. Manusear cabos e defensas. Colaborar nas operações de abastecimento quando necessário. Apoiar pequenas ações de manutenção preventiva. Competências Cédula marítima adequada à função.
Formação em segurança marítima. Formação em primeiros socorros. Formação em atendimento ao público. Boa condição física. Espírito de equipa. Orientação para o serviço ao cliente. Responsabilidades Transversais Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia. Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual.
Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul. Assegurar a confidencialidade das informações operacionais. Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação. Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros.
Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.