Head of Activation

Missions : Pilotage des déploiements Piloter les projets de déploiement de nouvelles offres, solutions et services, de la préparation jusqu’à leur mise en production. Construire les plannings, définir les étapes clés et suivre les délais. Organiser les phases pilotes et planifier les déploiements progressifs. Anticiper les risques, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution.

Coordination des équipes Coordonner les équipes Business Development, Produit, IT, Opérations, Médical, Qualité, Finance, Juridique et Réseau. Assurer le lien entre les équipes de conception, les équipes commerciales et les équipes opérationnelles. Clarifier les responsabilités et s’assurer que chaque partie prenante dispose des informations nécessaires.

Organiser les réunions de suivi et remonter les alertes lorsque des arbitrages sont nécessaires. Préparation accompagnement du lancement Vérifier que les conditions techniques, réglementaires et opérationnelles sont réunies avant chaque lancement. Organiser les tests et validations nécessaires. Préparer les supports de communication, les formations et les procédures.

Accompagner les équipes et les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions. S'assurer que les sites et les clients sont prêts à utiliser les offres déployées. Suivi amélioration continue Suivre les déploiements à 1, 3 et 6 mois après leur lancement. Mesurer l'adoption, l'utilisation et la satisfaction des utilisateurs.

Identifier les difficultés rencontrées sur le terrain et coordonner leur résolution. Transmettre les retours aux équipes Produit et Experience pour améliorer les solutions. Organiser le transfert vers les équipes opérationnelles une fois l'activité stabilisée. Structuration des méthodes Mettre en place des méthodes et outils communs pour faciliter les futurs déploiements.

Formaliser les procédures, plannings, checklists et supports de suivi. Capitaliser sur les retours d'expérience pour réduire les délais et améliorer la qualité des lancements.