Support Officer

Nederland aan houden, dat is onze missie. Als Support Officer Erkenningsprocedures zorg jij ervoor dat het elektriciteitsnet toekomstbestendig blijft. Samen met jouw team werk je aan de zorgvuldige toelating van marktpartijen tot de Nederlandse energiemarkt, die bijdragen aan een stabiel en duurzaam energiesysteem.

Hoe houd jij Nederland aan? Als Support Officer Erkenningsprocedures speel je een belangrijke rol in het toelaten van marktpartijen tot de Nederlandse energiemarkt. Je coördineert erkennings- en kwalificatieprocessen van aanvraag tot afronding en begeleidt marktpartijen zorgvuldig, zodat zij actief kunnen worden op de Nederlandse energiemarkt.

Binnen Market Services werk je samen met 17 collega’s, netbeheerders en marktpartijen aan een goed functionerende elektriciteitsmarkt, zodat Nederland kan blijven rekenen op betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Je fungeert samen met je onboardingcollega’s als specialistisch aanspreekpunt voor de erkennings- en kwalificatieprocessen van marktpartijen, zodat aanvragers duidelijke informatie ontvangen en weten wat zij gedurende het proces kunnen verwachten.

Je valideert, registreert en verwerkt aanvragen voor verschillende marktrollen, zoals Balance Responsible Party, Balancing Service Provider, Congestion Service Provider en Measurement Responsible Party, zodat marktpartijen zorgvuldig kunnen worden toegelaten tot de Nederlandse elektriciteitsmarkt. Je coördineert het volledige erkennings- en kwalificatieproces van aanvraag tot afronding, zodat alle processtappen correct en tijdig worden uitgevoerd.

Je zet de bijbehorende IT-processen uit en bewaakt de voortgang, zodat aanvragen volgens de geldende procedures worden afgehandeld. Je legt resultaten nauwkeurig vast in TenneT-systemen, waaronder CRM, en deelt deze met betrokken netbeheerders en marktpartijen, zodat alle betrokkenen beschikken over actuele en betrouwbare informatie.

Je stemt af met verschillende afdelingen binnen TenneT en met externe stakeholders en verzorgt de administratieve verwerking van dossiers, zodat de kwaliteit en betrouwbaarheid van de erkennings- en kwalificatieprocessen geborgd blijven.

Bij TenneT zoeken we professionals die bijdragen aan de toekomst van ons elektriciteitsnet. We verwachten dat je de juiste ervaring en vaardigheden hebt om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team en onze missie. Wat breng jij mee? Je hebt MBO/HBO denk- en werkniveau; Je vindt het leuk om je te verdiepen in de dagelijkse processen van de elektriciteitsmarkt; Je bent klantgericht en geeft helder aan wat de klant kan verwachten en zorgt dat deze verwachtingen worden waargemaakt; Je werkt accuraat en gestructureerd en je kunt procesmatig werken; Je voelt je op je gemak in een dynamisch omgeving; Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken binnen een grotere organisatie en werken met een CRM systeem en SharePoint; Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift.

Deze rol valt binnen het functieprofiel Business Services Supporter, zodat voor jou én TenneT helder is welke verantwoordelijkheden, verwachtingen en groeimogelijkheden bij deze functie horen.

Operate is verantwoordelijk voor de end-to-end operatie van het Nederlandse elektriciteitsnet en waarborgt de leveringszekerheid, systeemstabiliteit en marktwerking in Nederland en in Europa. Operate zorgt ervoor dat het licht 24 uur per dag, 365 dagen per jaar blijft branden. Met als doel om onze klanten ook morgen dezelfde betrouwbaarheid te bieden als zij vandaag ervaren.

TenneT biedt jou de kans om bij te dragen aan een duurzame energietoekomst. Samen met collega’s, partners en stakeholders werk je aan innovatieve oplossingen die de energietransitie mogelijk maken. Bij ons krijg je de ruimte om je talent te ontwikkelen en werk je in een omgeving waarin jouw groei centraal staat. Wij stimuleren initiatief en geven je de ruimte om met nieuwe ideeën te komen.

Bij TenneT willen we ons wervingsproces zo efficiënt en eerlijk mogelijk maken. Daarom gebruiken we AI-technologie als hulpmiddel. Onze AI-tool helpt ons sollicitanten te matchen op basis van relevante functietitels en vaardigheden. Het is belangrijk om te weten dat er nooit volledig geautomatiseerde beslissingen worden genomen; elke sollicitatie wordt uiteindelijk beoordeeld door een menselijke recruiter.

Onze AI houdt geen rekening met persoonlijke gegevens zoals geslacht, leeftijd, afkomst of religie, waardoor er geen nadelen of discriminatie op basis van deze factoren zijn. Voor vragen of bezwaren kun je mailen naar [email protected]. _______ TenneT houdt Nederland aan. We vervoeren 24/7 elektriciteit over het hoogspanningsnet, sluiten klanten aan en maken de energietransitie mogelijk door het net uit te breiden en slimmer te gebruiken.

Samen met partners werken we aan een betrouwbaar, betaalbaar en weerbaar energiesysteem. Zo verbinden we Nederland met een duurzame toekomst.