エリアビジネス統括部 エリアビジネス推進部 事業推進グループ:楽天モバイルショップ事業 業務アプリ運用・保守(担当者〜マネージャー候補)（RTS）

Job Description: 部署・サービスについて 当部門では、楽天モバイルショップの運営を中核に、店舗を通じてお客様との接点を広げ、事業の成長を支えています。 事業推進グループは、楽天の各サービスと連携した施策の企画・推進に加え、店舗運営をよりよくするための業務アプリの運用や、販促施策の企画・支援などを担当しています。関係部署や店舗と協力しながら、チームで事業の成長を支えています。 募集背景 店舗運営を支える業務アプリの活用が広がり、運用や改善のニーズが増えています。アプリを安定して運用し、現場の業務効率化を支えるお仕事を、ともに担っていただける方を募集します。 業務アプリやノーコード・ローコードツールの経験をお持ちの方を歓迎します。また、チームのまとめ役やマネージャーとして活躍いただける方も、あわせて募集します。経験やご希望に応じて、担当していただく役割を相談させていただきます。 業務内容 店舗運営を支える業務アプリ（kintone）の運用・保守を中心に、アプリの改修や新規作成にも携わっていただきます。 ・業務アプリの日常的な運用、ユーザーからの問い合わせ対応 ・既存アプリの改善・不具合修正 ・業務部門の要望をもとにした、新規アプリの作成サポート ・アクセス権限や各種設定の管理 ・システムに不具合があった際の原因調査・復旧のサポート 働く環境 シニアマネージャーのもと、各メンバーが担当業務に取り組んでいます。入社後は、上長やチームがサポートしますので、安心してご参加ください。 必須要件： 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・業務アプリやノーコード・ローコードツールを作成・運用した経験 ・社内システムや業務ツールの運用、ヘルプデスク、ユーザーサポートの経験 ・現場の要望をヒアリングして、業務改善やツール改善につなげた経験 歓迎要件 ： ・チームやグループのリーダー、マネージャーとして、メンバーの業務管理や育成を行った経験 ・複数の案件を同時に管理し、スケジュールや品質を調整した経験 ・kintoneなどのノーコード・ローコードツールでの開発・保守の経験 ・JavaScriptやPythonによるカスタマイズの経験 ・システム障害発生時の対応経験 ・アクセス権限の設定・管理や、情報セキュリティに関する知識 ・業務の標準化・効率化を推進した経験 その他： 勤務地に関する補足 日本、東京都 転勤に関する補足 有り *国内・海外の出張及び転勤の可能性があります。 Languages: English (Overall - 2

• Intermediate)、 Japanese (Overall - 4
• Fluent)