Shore Execusions - Shore Execusions Manager (Ocean - EU Citizens Only)

Pozitie de leadership la bord, responsabila de coordonarea, promovarea si supervizarea tuturor excursiilor la tarm, asigurand servicii de calitate, cresterea veniturilor si o experienta excelenta pentru oaspeti. Responsabilitati Coordonarea si confirmarea excursiilor cu operatorii locali (autobuze, ghizi, echipamente audio) Organizarea si supervizarea desfasurarii excursiilor si a operatiunilor de shuttle, unde este cazul Instruirea ghizilor locali si escortarea grupurilor, la nevoie Promovarea activa si supervizarea vanzarilor de excursii Monitorizarea calitatii serviciilor oferite conform standardelor operationale Sustinerea prezentarilor Port Talks impreuna cu Cruise Director Coordonarea programului echipei si colaborarea stransa cu Guest Services Gestionarea situatiilor dificile cu profesionalism si orientare catre solutii Organizarea debarcarii oaspetilor si echipajului in colaborare cu departamentele implicate Conducerea si dezvoltarea unei echipe multiculturale; evaluari, training si conformitate MLC Contributia la atingerea KPI de calitate si performanta financiara Calificari Minimum 3 ani experienta ca Tour Office / Shore Excursions Manager Experienta obligatorie la bord Cunostinte solide despre cel putin trei itinerarii globale Limba engleza fluenta; limbi suplimentare reprezinta avantaj Experienta in coordonarea echipelor multiculturale Abilitati administrative si financiare; competente avansate PC (baze de date, spreadsheet, raportare) Cunostinte aprofundate privind politicile Public Health si Safety Cerinte Abilitati excelente de leadership si organizare Orientare puternica catre servicii si vanzari Capacitatea de a lucra sub presiune si de a gestiona situatii complexe Profesionalism, imagine impecabila si etica de lucru solida Gestionarea confidentiala a comunicatiilor scrise, telefonice si email Flexibilitate si motivatie pentru atingerea obiectivelor departamentale