Global Customer Service Officer

QUI SOMMES-NOUS NAOS est une entreprise internationale française spécialisée dans le Skincare, présente dans 130 pays et qui emploie plus de 3500 personnes. NAOS est l’entreprise fondatrice de 3 marques dermo-cosmétiques : BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR, réunies autour d’une approche scientifique unique : l’Écobiologie.

Notre modèle est lui aussi singulier : NAOS est détenue par un fonds de dotation à but non lucratif, dédié au développement du potentiel humain. Aujourd’hui, NAOS est une entreprise à raison d’être dont la vocation est d’aimer, comprendre et prendre soin du vivant. EN QUELQUES MOTS Nous recrutons un(e) Global Customer Service Officer Type de contrat : CDD 1 an Localisation : Aix-en-Provence Secteur : Dermo-cosmétique Date de démarrage : 01/10/2026 Statut : Agent de maîtrise Rémunération : De 31 000 à 33 000€ brut annuel selon profil QUI NOUS RECHERCHONS Le pôle Global Customer Service, basée à Aix-en-Provence, recherche un(e) Global Customer Service Officer en CDD , dans le cadre de son développement , à partir du 01/10/2026 .

Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes rattachée au sein d'une autre équipe multi-sites de 17 personnes. Vos principales responsabilités: Gérer un portefeuille de clients export et suivez les commandes dans l'ERP SAP Organiser les expéditions avec les transitaires et réaliser la liasse documentaire Vous êtes garant(e) du respect des procédures internes et gérez également les réclamations Vous avez un rôle d'interface avec tous les contacts de la chaine logistique : En interne : services Demand & Commercial En externe : clients centre logistique de préparation de commandes & transitaires Votre profil: Bac + 2 minimum De formation Commerce International Vous avez au minimum 3 ans d'expérience Vous êtes dynamique, rigoureux et vous aimez travailler en équipe dans un environnement international et challengeant Vous avez une maîtrise de l'outil informatique Excel et vous avez idéalement travaillé sur un ERP ( idéalement SAP ) CE QUE NOUS OFFRONS Un fort esprit d’équipe et une culture d’entreprise collaborative Télétravail (2 jours par semaine) 25 jours de congés & 18 jours de RTT Titres-restaurant pris en charge à 60 % Mutuelle Familiale prise en charge à 100% Participation aux frais de transport Intéressement / participation Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT 0. Premier contact téléphonique si votre CV retient notre attention

1. Entretien avec un membre des RH pour une première rencontre
2. Entretien en présentiel avec le manager pour un échange plus opérationnel
3. Entretien avec un autre membre de NAOS pour finaliser le processus Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. POURQUOI NOUS REJOINDRE Parce que vous cherchez plus qu’un poste. Parce que vous ferez partie d’une aventure humaine et collective, portée par 3 piliers clés : Apporte tes convictions, Ose te développer & Cultive les liens aux autres. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens, postulez dès maintenant ou consultez notre site .