Lead Specialist Technology Support Services

Reto de la posición: Brindar liderazgo técnico y soporte especializado para impulsar oportunidades comerciales complejas y asegurar la correcta especificación de soluciones . Datos generales:

• Ubicación: Tlalnepantla, Edo. Mex (Valle dorado)
• Carrera(s): Ingeniero
• Años de experiencia: 10 a 15 años.
• Idioma(s): Inglés avanzado
• Software: AutoCAD 2D, JVSG, i. Bwave, BICSI, RDCC y OSP, NTS o DCDC. Actividades:
• Diseñar soluciones integrales de infraestructura física para centros de datos, alineadas a los requerimientos técnicos y de negocio de cada cliente.
• Participar desde la identificación de la oportunidad comercial, analizando las necesidades del cliente y definiendo la arquitectura de la solución más adecuada.
• Actuar como asesor técnico durante el proceso de venta, presentando y sustentando las propuestas de infraestructura, explicando los beneficios y la justificación técnica de la solución diseñada.
• Colaborar estrechamente con el equipo comercial, brindando soporte técnico especializado y acompañando las reuniones con clientes para facilitar el cierre de oportunidades.
• Definir y validar la ingeniería conceptual de proyectos de infraestructura para centros de datos, considerando elementos como redes y cableado estructurado, sistemas eléctricos, transformadores, tableros eléctricos, sistemas de climatización, gabinetes, salas blancas y grises, así como demás componentes críticos de la infraestructura.
• Coordinar con el equipo de ingeniería la correcta interpretación de los requerimientos técnicos y validar que los diseños desarrollados cumplan con la solución propuesta al cliente.
• Acompañar técnicamente la ejecución del proyecto, verificando que la implementación se realice conforme al diseño aprobado y resolviendo dudas técnicas durante el proceso.
• Supervisar el cumplimiento de las especificaciones técnicas hasta la puesta en marcha del proyecto, sin participar directamente en la instalación ni en la administración de la implementación.
• Interpretar planos, diagramas y documentación técnica para validar soluciones de infraestructura; el conocimiento en herramientas de diseño y edición de diagramas constituye un valor agregado.
• Mantener comunicación continua con clientes, áreas comerciales e ingeniería para asegurar la correcta definición y ejecución de las soluciones propuestas. Competencias:
• Resolución de problemas, comunicación y presentación, colaboración, atención al detalle, pensamiento analítico.