Servicecoördinator

De energietransitie vraagt om slimme, daadkrachtige professionals. Bij Security Operations werken we dagelijks aan het veilig houden van onze infrastructuur, zodat Nederland ook morgen kan rekenen op een betrouwbaar elektriciteitsnet. Draag jij hieraan bij als Servicecoördinator ?

Hoe houd jij Nederland aan? Een betrouwbare Public Key Infrastructure (PKI) en een goed functionerend Certificate Lifecycle Management (CLM)-platform zijn essentieel voor de beveiliging en continuïteit van onze IT- en OT-omgeving. Als Servicecoördinator PKI & Certificate Lifecycle Management zorg jij ervoor dat deze dienstverlening optimaal functioneert en continu wordt verbeterd.

Je bent de spin in het web tussen de interne organisatie en onze externe beheerpartner. Het Certificate Lifecycle Management-platform wordt technisch beheerd door een gespecialiseerde leverancier; jij voert de regie over de dienstverlening. Je verbindt de wensen van de business, security, architectuur en IT-teams met de uitvoering door de leverancier en zorgt ervoor dat de dienstverlening betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig blijft.

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, zorgt voor een goede samenwerking tussen alle betrokken partijen en bent het centrale aanspreekpunt voor alles wat met PKI en Certificate Lifecycle Management te maken heeft. Wat ga je doen? Coördineren, configureren, beheren en regisseren van de dagelijkse dienstverlening rondom PKI en Certificate Lifecycle Management (CLM).

Fungeren als spin in het web tussen interne stakeholders, securityteams, architecten, IT-beheer en de externe beheerpartner. Aansturen van de externe leverancier die verantwoordelijk is voor het applicatie beheer van het Certificate Lifecycle Management-platform. Vertalen van wensen en behoeften vanuit de organisatie naar concrete opdrachten en verbeteringen voor de leverancier.

Bewaken van de beschikbaarheid, prestaties, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening. Monitoren van SLA's, KPI's en contractuele afspraken en waar nodig bijsturen. Coördineren van incidenten, problemen, wijzigingen en onderhoud volgens ITIL-processen. Zorgdragen voor een gecontroleerde uitgifte, vernieuwing, intrekking en lifecycle van digitale certificaten.

Afstemmen van wijzigingen en onderhoud tussen interne teams en de leverancier, waarbij de impact op de organisatie wordt geminimaliseerd. Signaleren van verbeterkansen en initiëren van optimalisaties op het gebied van processen, automatisering en dienstverlening. Ondersteunen van audits, compliance-activiteiten en het onderhouden van de benodigde documentatie.

Rapporteren over de prestaties, kwaliteit en volwassenheid van de dienstverlening aan stakeholders.

Wat breng je mee? HBO- of WO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, Cyber Security of een vergelijkbare richting. Goede kennis van Public Key Infrastructure (PKI), cryptografie, digitale certificaten en identity management. Ervaring met servicecoördinatie, servicemanagement of regievoering binnen een complexe IT-omgeving.

Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van externe dienstverleners. Kennis van ITIL-processen, zoals Incident-, Change-, Problem- en Supplier Management. Je bent communicatief sterk en weet verschillende belangen met elkaar te verbinden. Je schakelt gemakkelijk tussen techniek, processen en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

Je neemt eigenaarschap, bent resultaatgericht en houdt overzicht, ook wanneer meerdere onderwerpen tegelijk spelen. Het is een pré als je ervaring hebt met: Public Key Infrastructure (PKI) Certificate Lifecycle Management-platformen X.509-, TLS- en SSL-certificaten Microsoft Active Directory Certificate Services (AD CS) Digi.

Cert, Sectigo of vergelijkbare Certificate Authorities Microsoft Entra ID ITIL Foundation Cybersecurity- en compliance-omgevingen Om in deze rol echt het verschil te maken, herken jij je in de volgende competenties: Verbindend en samenwerkingsgericht Klant- en servicegericht Sterke communicatieve vaardigheden Analytisch en gestructureerd Deze rol valt binnen het functieprofiel IT Advisor , zodat voor jou én TenneT helder is welke verantwoordelijkheden, verwachtingen en groeimogelijkheden bij deze functie horen.

Digital & Technology Transformation (DTT) is de digitale ruggengraat van TenneT. Deze divisie maakt slim gebruik van data, technologie en AI om het net optimaal te benutten en besluitvorming te versterken. DTT levert geïntegreerde en veilige digitale-, technologie- en dataservices die bijdragen aan efficiëntie, innovatie, veiligheid en compliance.

De divisie ondersteunt bedrijfsprocessen en werkplekken met IT, ontwikkelt data- en integratieplatformen en beheert de IT-infrastructuur en cybersecurity. Zo versnelt DTT de transformatie van TenneT naar een digitale TSO.

TenneT biedt jou de kans om bij te dragen aan een duurzame energietoekomst. Samen met collega’s, partners en stakeholders werk je aan innovatieve oplossingen die de energietransitie mogelijk maken. Bij ons krijg je de ruimte om je talent te ontwikkelen en werk je in een omgeving waarin jouw groei centraal staat. Wij stimuleren initiatief en geven je de ruimte om met nieuwe ideeën te komen.

Bij TenneT willen we ons wervingsproces zo efficiënt en eerlijk mogelijk maken. Daarom gebruiken we AI-technologie als hulpmiddel. Onze AI-tool helpt ons sollicitanten te matchen op basis van relevante functietitels en vaardigheden. Het is belangrijk om te weten dat er nooit volledig geautomatiseerde beslissingen worden genomen; elke sollicitatie wordt uiteindelijk beoordeeld door een menselijke recruiter.

Onze AI houdt geen rekening met persoonlijke gegevens zoals geslacht, leeftijd, afkomst of religie, waardoor er geen nadelen of discriminatie op basis van deze factoren zijn. Voor vragen of bezwaren kun je mailen naar sollicitatie@tennet.eu. _______ TenneT houdt Nederland aan. We vervoeren 24/7 elektriciteit over het hoogspanningsnet, sluiten klanten aan en maken de energietransitie mogelijk door het net uit te breiden en slimmer te gebruiken.

Samen met partners werken we aan een betrouwbaar, betaalbaar en weerbaar energiesysteem. Zo verbinden we Nederland met een duurzame toekomst.