Soporte Técnico N1

Estamos buscando personal proactivos y entusiastas para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o clientes, atendiendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas corporativos, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.

Ubicación: Ciudad de Panamá, Panamá. Modalidad: Presencial. Importante: Solo se considerarán candidatos que residan en la Ciudad de Panamá o sus alrededores y que puedan trabajar de forma presencial. Funciones del trabajo: Atender solicitudes e incidencias de usuarios a través de mesa de ayuda, correo, teléfono o sistema de tickets.

Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad. Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y aplicaciones. Gestionar usuarios y permisos en sistemas corporativos. Escalar incidencias complejas al equipo de soporte N2 o especialistas. Documentar incidentes, soluciones y procedimientos en el sistema de tickets.

Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos. Brindar orientación técnica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas. Requisitos Sistemas operativos Windows / macOS Soporte a hardware de PC y laptops Configuración de impresoras Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) Manejo de Active Directory Manejo de herramientas de mesa de ayuda / ticketing Instalación y configuración de software Microsoft 365 Herramientas de soporte remoto Conocimientos sobre ITIL Foundation (plus) Gestión de inventario de equipos Conocimientos básicos de seguridad informática Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes Disponibilidad para laborar de manera presencial Ventajas Contamos con acceso a cursos, capacitaciones y entrenamientos que te brindará posibilidades de crecimiento personal y profesional