Técnico de Suporte Informático - Coimbra

Sobre a equipa Como Técnico de Suporte Informático farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura. Sobre a role

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto);
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.);
• Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets;
• Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução;
• Garantir o cumprimento dos SLA definidos;
• Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software. Que skills procuramos?
• Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas;
• Interesse pela área tecnológica e da saúde;
• Espírito analítico;
• Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Capacidade para trabalhar em equipa. Valorizamos ainda:
• Plataformas Windows (Server e workstation)
• Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware
• Competências em Base de dados Quem somos? Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso! Encontra aqui mais sobre a Cultura global | Glintt Global! https://glinttglobal.com/cultura-global/ [https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/717dff7b-b4e8-4965-b94f-548df0b440eb/94eadded-84fd-45b3-92cd-a87dfaa3cbf7/asset%204.png] [https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/717dff7b-b4e8-4965-b94f-548df0b440eb/f28f3ebb-9966-4fa9-ab38-9284266c64f7/beneficios.png] RECRUITING PRIVACY POLICY https://www.glinttglobal.com/en/recruitment-privacy-agreement