Técnico/a N2

¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a Técnico/a de N2 para dar soporte a la infraestructura de cliente, garantizando soporte integral ante incidencias, nuevas necesidades tecnológicas, asistencia remota o presencial, tutorización, instalación y configuración de equipamiento, así como la gestión de permisos y accesos. ¿Qué tienes que hacer?

Gestión de incidencias y equipamiento: Registro, atención y resolución de incidencias relacionadas con hardware, configuración y software. Instalación y configuración: Equipamiento microinformático, videoconferencia, telefonía y dispositivos móviles. Soporte presencial en procesos críticos: Consejo de Gobierno, formaciones y otros eventos relevantes.

Creación y mantenimiento de ayudas y guías: Documentación funcional y operativa para personas usuarias VIP. Tutorización funcional y operativa: Acompañamiento en el uso de herramientas y adaptación a la evolución tecnológica. Mantenimiento de la Base de Conocimiento: Actualización continua de procedimientos y guías. Atención a sedes remotas: Coordinación de citas para asistencia en diferentes zonas horarias.

Info de interés: Modalidad: 100% teletrabajo.