Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d)

Introduction Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken.

Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Responsibilities

Zum 01.07.2026 suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) für den Standort Köln. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum und vom Bus oder der Bushaltestelle. Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken.

Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg. Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig. Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im und am Bahnhof sowie Bahnsteig

Qualifications

Dein Profil:Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z. B. eine Ausbildung im Einzelhandel, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen Ohne unsere Mitarbeitenden im Bahnhof geht bei uns nichts - zu keiner Zeit: Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen zeichnen dich aus Du solltest bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen.

Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Attractive conditions You achieve great things and get nothing less in return: a salary package regulated by collective agreements including various compensation models for overtime, Christmas bonuses and a wide range of additional benefits. Diverse career prospects Through various assignments, you have the opportunity to gain a wide range of experience: when one assignment comes to an end, we usually already have the next assignment opportunity ready for you.

Flexible working hours Up to 34 days of vacation: With us, you can decide for yourself whether you want to take more vacation, reduce your working hours, or earn more. Depending on what fits into your life. Free rides We offer you 16 free rides within Germany per year and other travel benefits, such as the DB Job Ticket for your daily commute.

We also offer affordable ways to bring family and friends along. Interesting challenges Fascinating projects and tasks at one of the most diverse employers in the country challenge your skills and await your signature. Stepping stone into the DB Group We are your additional entry point into the corporate world of Deutsche Bahn.

Our temporary employment contracts often develop into direct employment with DB. Apply

Disclaimer Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.