Analista de Soporte IT

¿Te gustaría sumarte a una compañía en crecimiento, donde Tecnología tiene un impacto directo en la operación? En FYG | For Your Growth estamos acompañando a una empresa del ecosistema de movilidad en la búsqueda de un/a Analista de Soporte IT , para acompañar la operación de sus plataformas y contribuir a su evolución.

Buscamos un perfil resolutivo, analítico y con curiosidad técnica, que disfrute investigar incidentes, acompañar a los usuarios y tenga interés en desarrollarse también en el análisis de datos. ¿Cuál será tu desafío? Brindar soporte IT Nivel 1 y Nivel 2 sobre las plataformas de la compañía, gestionando incidencias y requerimientos en contacto con usuarios, equipos de desarrollo y proveedores externos.

Además, tendrás participación en la extracción y análisis de información para generar reportes que den visibilidad a la operación. Principales responsabilidades Analizar y resolver incidencias de Nivel 1 y Nivel 2 sobre aplicaciones y plataformas. Recibir, priorizar y hacer seguimiento de issues y bugs. Gestionar requerimientos de microinformática, accesos y seguridad junto a proveedores.

Monitorear plataformas y servicios cloud. Realizar consultas y extracción de datos mediante SQL. Generar reportes y dashboards para distintas áreas del negocio. Documentar incidentes recurrentes e identificar oportunidades de mejora. ¿Qué buscamos? Al menos 1 año de experiencia en Soporte IT Nivel 1/Nivel 2, Help Desk o Soporte de Aplicaciones.

Conocimientos de SQL para consultas y extracción de datos. Conocimientos en herramientas de reportes o dashboards como Power BI, Looker Studio, Google Sheets o similares. Nociones de redes, seguridad y microinformática. Capacidad para gestionar y hacer seguimiento de tickets e incidencias. Buena comunicación, autonomía y orientación al usuario interno.

Será un plus Nociones de AWS / CloudWatch. Manejo de Freshdesk, Zendesk, Jira Service Management o similares. Conocimientos de Python, Google Workspace u Office 365. Experiencia con ERP o plataformas de RRHH. Experiencia en movilidad, fintech o entornos tecnológicos dinámicos. ¿Qué perfil buscamos? Una persona con curiosidad técnica, capacidad de análisis y orientación a la resolución, que quiera seguir desarrollándose en un entorno donde conviven soporte, aplicaciones y datos.

Modalidad híbrida – Zona Norte. Si te interesa crecer en un rol con contacto directo con Tecnología y distintas áreas del negocio, queremos conocerte.