Administrador de Tienda

Propósito del Cargo "Garantizar la excelencia en el servicio al cliente, mediante el desarrollo de su equipo de trabajo, la gestión de indicadores y el manejo adecuado del producto en tienda." Responsabilidades específicas Asegurar una comunicación efectiva con los clientes, cumpliendo con la promesa de servicio, atendiendo de manera oportuna sus solicitudes y fomentando la fidelización de estos.

Controlar y hacer seguimiento a la administración del personal a cargo, asegurando su entrenamiento, desarrollo y desempeño para cumplir metas, proporcionando retroalimentación y aplicando planes de incentivos definidos. Realizar, controlar y hacer seguimiento a la gestión de garantías, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los tiempos de respuesta acordados en el servicio al cliente.

Controlar la caja mayor y menor de la tienda asignada, realizando arqueos periódicos, asegurando la precisión en los registros, completando los formatos de consignación adecuados y enviando la documentación requerida a contabilidad y créditos. Garantizar el correcto funcionamiento administrativo y locativo de la tienda asignada, asegurando la gestión de documentación, el control del presupuesto, el manejo adecuado de facturas de servicios públicos, el mantenimiento de la iluminación, vitrinas y las reformas locativas necesarias.

Realizar y controlar el plan de ventas de la tienda asignada, asegurando la correcta asignación de precios, el seguimiento del plan de apartados y las tarjetas Leather Lovers, el cierre diario de ventas y la exhibición adecuada de los productos según los reportes de ventas. Realizar, controlar y hacer seguimiento a la gestión de inventarios, notificando cualquier inconsistencia, garantizando la seguridad de los productos, reportando agotados y negados, y asegurando una rotación óptima para mantener el flujo de información adecuado.

Garantizar el cumplimiento de inventarios rotativos de acuerdo a la frecuencia estipulada de toda las líneas de producto; realizando el seguimiento a las inconsistencias encontradas y notificadas por el equipo,reportándolo a su jefe inmediato. Grantizar el aseo y orden de la tienda. Verificar el correcto uso de las notas crédito, ventas en negativo, compensados, uso de descuento a empleados, realizados en la tienda que tiene asignada.

Garantizar el correcto uso de las claves OTP otorgadas en las facturas a los clientes en la tienda a su cargo, para que se cumpla con los criterios definidos por la organización para su otorgamiento y así mitigar los riesgos asociados. Formación Técnico Profesiones que aplican "Mercadeo y ventas, Auxiliar Contable, Administración o afines.

" Experiencia Experiencia específica de 6 meses hasta 1 año en roles con conocimientos similares Experiencia general de 1 año a 3 años Certificaciones requeridas para el cargo Competencias del cargo Agresividad comercial Creación de equipos eficientes Optimización de recursos Competencias técnicas transversales Excel Bajo Competencias/conocimientos técnicos específicos "Conocimiento en ventas (Alto) Manejo de inventarios (Alto)" Observaciones La formación definida para este perfil requiere certificación por el COPNIA .