Associate Field Service Technician

Instala, faz a manutenção técnica e depura hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de pequenos reparos nos produtos dentro de uma área designada. Verifica se os produtos estão funcionando corretamente e resolve problemas encontrados e/ou encaminha conforme o procedimento estabelecido.

Agenda os serviços, preenche toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação do serviço e o entendimento da funcionalidade do produto. Familiariza-se com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo. Com orientação e/ou junto a técnicos mais experientes, realiza qualquer um ou todos os seguintes: Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para solucionar problemas fazendo uma análise detalhada de falhas de hardware e software.

Realiza reparos de hardware no nível de componentes. Limpa e ajusta componentes mecânicos. Configura e instala softwares aplicáveis. Manutenção Preventiva: Realiza verificações rotineiras de acordo com procedimentos documentados. Reabastece consumíveis conforme orientação. IMAC/R: Instala, move, adiciona, modifica e remove produtos de hardware e software.

Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre a utilização e operação do hardware e software instalados. Participa de treinamentos regulares de hardware e software (prático, em sala de aula e online). Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs acordados. Auxilia em projetos especiais conforme designado.

Qualificações Necessárias: Técnico em Eletrotécnica, eletrônica, ou correlatas; Experiências com manutenção e reparo em Serviços em Campo, preferencialmente com ATM´s ou automação bancária. Boas habilidades de comunicação escrita e verbal. CFT Ativo; Residir em Guarujá, Cubatão ou Santos , fácil acesso á região, e litoral; CNH B; Carro próprio; Disponibilidade de Inicio imediato.