Werkstudent (m/w/d) Customer Service & Service Operations

Das sind die Aufgaben Du arbeitest als Werkstudent:in im Kunden-und Sendungsmanagement und unterstütz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon. Du assestierst bei der Nachverfolgung kritischer Sendungen und Terminüberschreitungen. Du erfasst kundenrelevante Informationen und übernimmst die Stammdatenpflege.

Du bereitest aussagekräftige Kundeninformationen und Statusmledungen vor. Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung operativer Tickets und Aufgaben. Du koordinierst und klärst sendungsbezogene Rückfragen aus der Organisation mit den zuständigen Fachabteilungen. Was uns überzeugt Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen Fließende Deutschlenntnisse und gute Englischkenntnisse Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer Was wir einbringen Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl.

Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team