1685 Analista Procesos de Dimensionamiento

Profesional con experiencia en forecasting, dimensionamiento de personal y análisis estadístico , orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales. La persona será responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de tráfico, asegurar una correcta planificación operativa y apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos e indicadores clave de desempeño (KPIs).

Buscamos un perfil altamente analítico, organizado y con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y operativos.

Requirements

Antes de aplicar, asegúrate de cumplir con la mayoría de estos puntos: ✅ Experiencia en proyecciones de tráfico o forecasting ✅ Experiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management) ✅ Manejo avanzado de Excel ✅ Experiencia creando reportes y dashboards en Power BI ✅ Conocimiento en modelos estadísticos y análisis de datos ✅ Manejo de ETL en Knime ✅ Experiencia trabajando con indicadores operativos y KPIs