Returns & Logistics Specialist

Warehouse Specialist Medi-Market Italia è un network di parafarmacie in forte espansione, parte di un gruppo leader nel settore della salute e del benessere. La nostra missione è rendere i prodotti di alta qualità e i servizi eccellenti accessibili a tutti, attraverso un'attenzione particolare a Prezzo, Scelta e Consiglio.

Scopo del ruolo : Il Returns & Logistics Specialist è responsabile del processo resi di Medi-Market Italia: dai punti vendita, dai clienti e-commerce e verso i fornitori. Garantisce che ogni reso sia ricevuto, controllato e destinato correttamente in tempi rapidi, con stock e valori allineati a sistema. Supporta inoltre il magazzino e i trasporti nella gestione quotidiana, risolvendo le problematiche di primo livello e assicurando la continuità delle operazioni.

Responsabilità principali : Gestione dei resi Gestisce il ricevimento, il controllo qualitativo e quantitativo e la registrazione a sistema dei resi da punti vendita e clienti e-commerce. Decide e applica la corretta destinazione della merce resa (rimessa a stock, reso a fornitore, distruzione), nel rispetto di lotti, scadenze e procedure.

Gestisce i resi a fornitore: autorizzazioni, preparazione, spedizione e verifica dell'emissione delle note di credito con Acquisti e Amministrazione. Supporta la gestione dei richiami e dei ritiri di lotti dal mercato, coordinando punti vendita, magazzino e fornitori. Gestisce il rientro degli imballi e dei vuoti dai punti vendita.

Collabora con il Customer Service per la risoluzione delle pratiche di reso e delle contestazioni di negozi e clienti. Monitora volumi, tempi di lavorazione e cause dei resi e propone azioni per ridurli. Supporto al magazzino Gestisce il cycle count e le attività inventariali. Gestisce le anomalie di processo (lost & found, short pick, differenze di ubicazione) e risolve le problematiche di primo livello.

Controlla settimanalmente lotti e date di scadenza dei prodotti. Collabora con l'ufficio Ordering sui flussi in ingresso, inclusi i controlli sui documenti di trasporto. Si coordina con i team di Inbound, Picking e Shipping per il raggiungimento degli obiettivi. Supporto ai trasporti Supporta il Transport Planner nella gestione del programma giornaliero delle consegne ai punti vendita e nelle ripianificazioni in caso di imprevisti.

Monitora l'avanzamento dei giri di consegna e gestisce anomalie, ritardi ed eccezioni con il fornitore di trasporto. Si interfaccia con punti vendita e Customer Service per le comunicazioni operative sulle consegne. Miglioramento continuo Contribuisce alla definizione e all'aggiornamento delle procedure su resi, inventario e trasporti e al miglioramento continuo dei processi logistici.

Profilo : Esperienza e formazione Esperienza in logistica, magazzino o trasporti; laureato/a in ingegneria gestionale o discipline affini. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nella gestione dei resi in contesti retail, GDO, farmaceutico/parafarmaceutico, e-commerce o logistica conto terzi. Competenze tecniche Buona conoscenza dei sistemi gestionali (WMS, ERP) e dei flussi digitali.

Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici. Competenze trasversali Precisione e attenzione al dettaglio, in particolare su lotti, scadenze e documenti. Problem solving, pragmatismo e capacità di gestire situazioni impreviste. Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità; autonomia operativa e orientamento al risultato.

Buone doti relazionali e comunicative con interlocutori diversi (magazzino, negozi, fornitori, Customer Service); capacità di lavorare in team in ambienti dinamici. Tipologia di contratto: contratto a tempo indeterminato , CCNL Commercio. Range retributivo: 30/35k Ticket restaurant 7€ Non è previsto smartworking Luogo di lavoro: Milano sud-ovest (Albairate) Inclusività Accogliamo con favore le candidature da parte di persone appartenenti alle Categorie protette

• Invalidi civili L. 68/99. La nostra azienda promuove le pari opportunità (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06). Non dimenticare di allegare il tuo CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità agli articoli 13 del d.lgs. 196/2003 e 13 GDPR 679/16. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere la salute e il benessere accessibili a tutti!