Technicien(ne) Support TI – Niveau 1-2

Arobas Personnel est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Support TI – Niveau 1-2 pour un mandat chez l’un de ses clients situé à Sainte-Marie. 4 X jours présentiel (lundi au jeudi) et 1 x jour distance (vendredi) à discuter À propos du poste Relevant du gestionnaire des technologies de l’information, vous serez responsable d’offrir un soutien technique de proximité aux utilisateurs , notamment pour les postes de travail, les logiciels, les périphériques, les accès et les problématiques réseau.

Vous participerez également à l’installation et à la maintenance des équipements informatiques, à la gestion des comptes utilisateurs et des accès, ainsi qu’au maintien d’un environnement TI stable, sécuritaire et performant . Le poste convient à une personne polyvalente, orientée service à la clientèle, qui aime résoudre des problèmes techniques et travailler en collaboration avec différentes équipes.

Vos responsabilités Offrir un support technique Niveau 1-2 aux utilisateurs pour leurs besoins matériels et logiciels Installer, configurer, diagnostiquer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables et périphériques Assurer le soutien des équipements TI dans un environnement manufacturier Administrer les comptes utilisateurs, accès et permissions selon les politiques TI Gérer les utilisateurs et ordinateurs dans Active Directory Administrer les permissions du système de fichiers et les groupes de sécurité Participer à l’installation et au maintien des équipements et logiciels réseau Diagnostiquer les problèmes de connectivité et contribuer à la surveillance de la disponibilité du réseau Maintenir un inventaire précis des actifs matériels et logiciels Participer à la sélection, à l’achat et au suivi des équipements et logiciels destinés aux utilisateurs Distribuer et installer les mises à jour et logiciels Soutenir les utilisateurs à distance ainsi que d’autres sites lorsque nécessaire Assurer le support des solutions de téléphonie IP Collaborer aux différentes initiatives et projets TI Participer au maintien d’un environnement informatique stable et sécuritaire Effectuer le suivi des fournisseurs et des contrats de soutien locaux Fournir, au besoin, de l’accompagnement aux utilisateurs sur les outils et applications informatiques Compétences techniques recherchées Windows Desktop Microsoft 365 / Office 365 Active Directory GPO TCP/IP Exchange / Outlook Fonctionnalités de base de Windows Server Équipements réseau et protocoles de communication Ordinateurs de bureau et portables Appareils mobiles Imprimantes, lecteurs de codes-barres et autres périphériques Sauvegarde et restauration de fichiers Notions de sécurité réseau Installation et dépannage de logiciels et de matériel informatique Profil recherché 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire Excellentes aptitudes en dépannage informatique Très bon sens du service à la clientèle Capacité à vulgariser l’information technique auprès des utilisateurs Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe distribuée Bonnes connaissances en réseautique, soutien matériel et installation de logiciels Intérêt marqué pour les nouvelles technologies Bon sens de l’organisation et autonomie Capacité à maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs Formation et exigences Diplôme d’études secondaires accompagné de formations ou certifications en informatique, ou expérience équivalente pertinente 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle de support TI

• Maîtrise du français et anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit