Werkstudent (m/w/d) Level-One-Support & App-Schulung

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/d), der uns im „Level-One-Support“ unterstützt (ca. 10-20 Stunden - nach Absprache) und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt. Level-One-Support (1st-Level) Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z.

B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk) Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets Installation und einfache Konfiguration von Software Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support App-Schulung & interne Wissensvermittlung Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z.

B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen) Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten) Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität Spaß daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss Wir bieten Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Hamburg-Altona Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten Einblick in die IT- und Digitalstrukturen eines mittelständischen Immobilienunternehmens Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander