Assistant Commercial (H/F)

Rattaché(e) à la Cheffe des ventes, vous intégrez l’équipe commerciale de l’agence dans un contexte de déploiement d’un projet interne. Dans ce cadre, vous serez chargé(e) d’assurer la relation clientèle de premier niveau ainsi que la réalisation des tâches administratives en appui à l’équipe. Vos missions :

• Assurer l’accueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs demandes d’information.
• Diffuser toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leurs demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire.
• Enregistrer les réclamations et s’assure du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec l’attaché commercial.
• Peut-être amené, dans le cadre d’une demande ponctuelle de mise à disposition de bennes, à gérer l’activité des devis sur les appels entrants (qualification, élaboration et relance de devis) selon la politique tarifaire de l’agence.
• Accompagner les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reporting/pilotage de l’activité commerciale.
• Assister les attachés commerciaux dans la rédaction des appels d’offres, devis et contrats.
• Mettre en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fiche d’information préalable (FIP), certificat d’acceptation préalable (CAP), fiches Clear, dossier de production, formules d’indexation, etc.
• S’assurer de la bonne mise en œuvre du contrat de prestation, en veillant à la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et d’exploitation auprès des services concernés.
• Participer à la mise à jour périodique des prix d’achat matière sur l’ensemble des clients pour intégration dans les bons rachats matière (BRM).
• Préparer les réunions commerciales et participe à la préparation des réunions de pilotage mensuelles avec l’exploitation (revue de contrat, etc.).
• Réaliser les reportings et bilans pour les clients de l’agence en s’assurant de la fiabilité des informations et du respect des délais.
• Veiller et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils.
• Peut-être amené à accompagner les forces de vente dans la maitrise des systèmes commerciaux. Vous devrez utiliser un CRM pour réaliser vos missions et suivre l’activité commerciale.