[CS] Assistente de Customer Experience (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Vaga afirmativa PcD Atuar na evolução da experiência do cliente, fortalecendo a cultura de Customer Experience na TOTVS por meio da gestão de indicadores, projetos e iniciativas de melhoria contínua. Conectar as necessidades do negócio às expectativas dos clientes, garantindo a evolução da maturidade de CX, a qualidade da jornada e a geração de valor para clientes e companhia.

Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...

Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.

Registrar todas as informações das avaliações, coletadas durante a pesquisa, no sistema interno na área; Atuar como “dono” do processo de pesquisa, sendo o responsável na colheita de informações e notas atribuídas a cada cliente TOTVS; Aplicar o formulário de pesquisa relacional TOTVS, por meio do contato telefónico ou virtual com clientes.

Formação: Superior completo ou cursando, preferencialmente, em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação ou correlatos; Conhecimento em Pacote Office Excel e/ou Google Planilhas intermediário; Experiência com metodologia NPS. Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa Enviar candidatura [CS] Assistente de Customer Experience (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência) TOTVS | São Paulo

• SP | Híbrido Vaga afirmativa PcD Descrição da vaga Atuar na evolução da experiência do cliente, fortalecendo a cultura de Customer Experience na TOTVS por meio da gestão de indicadores, projetos e iniciativas de melhoria contínua. Conectar as necessidades do negócio às expectativas dos clientes, garantindo a evolução da maturidade de CX, a qualidade da jornada e a geração de valor para clientes e companhia. Responsabilidades e atribuições Registrar todas as informações das avaliações, coletadas durante a pesquisa, no sistema interno na área; Atuar como “dono” do processo de pesquisa, sendo o responsável na colheita de informações e notas atribuídas a cada cliente TOTVS; Aplicar o formulário de pesquisa relacional TOTVS, por meio do contato telefónico ou virtual com clientes. Requisitos e qualificações Formação: Superior completo ou cursando, preferencialmente, em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação ou correlatos; Conhecimento em Pacote Office Excel e/ou Google Planilhas intermediário; Experiência com metodologia NPS. Enviar candidatura Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa