SmartHost Springer – Guest Relations Agent (m/w/d)

Du bist das Gesicht unseres Hauses und als Smart. Host Springer dort im Einsatz, wo Deine Unterstützung gerade gebraucht wird. Du reist flexibel zu unseren Standorten in ganz Deutschland und Österreich , empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort. Dabei verbindest Du Gästebetreuung, digitale Prozesse, Qualitätschecks und technische Aufgaben – mit jeder Menge Smartness und dem Blick fürs Ganze.

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste und Bewohner Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästekorrespondenz Professioneller Umgang mit Gästefragen und Reklamationen Durchführung von Zimmerchecks und Hausrundgängen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards Übernahme kleinerer Reparaturen Kontrolle und Dokumentation von Sicherheits- und Brandschutzvorgaben Koordination und Kontrolle externer Dienstleister Unterstützung von Housekeeping, Service Hub und Head Office im operativen Tagesgeschäft Übernahme administrativer Aufgaben, Checklisten und der Online-Gästekommunikation Ausbildung und/oder Erfahrung in Hotellerie oder Guest Service wünschenswert, aber kein muss Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreich Sichere Zukunft: Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet Viele Goodies für dich und deine Familie: Z.

B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgespräche Kollegiale Teamatmosphäre: Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Moderne Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.

Wir können es kaum erwarten, Dich kennenzulernen! Livory Development GmbH Frau Anna Mehl Am Tullnaupark 15 90402 Nürnberg