服务顾问主管

1.客户接待与关系维护:热情接待售后客户,倾听需求,解答疑问,处理投诉,确保客户满意度; 2.团队管理:负责前台团队日常管理,包括排班、培训、绩效考核,提升团队业务能力和服务水平; 3.业务协调:与维修车间、配件部门紧密协作,跟进维修进度,协调配件供应,保障售后流程顺畅; 4.数据统计与分析:收集整理售后业务数据,分析客户反馈,为优化服务和提升业绩提供依据; 5.现场管理:维护前台工作区域整洁有序,检查设备设施,确保工作环境良好。