Job description
Du denkst analytisch, arbeitest lösungsorientiert und kommunizierst souverän, auf Augenhöhe mit Kunden und Technik? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die erfolgreiche Einführung unserer Softwarelösungen! Du nimmst Kundenanfragen entgegen, gehst Fehlern auf den Grund, erarbeitest passgenaue Lösungen und hältst die Ergebnisse nachvollziehbar fest – stets mit einem serviceorientierten Blick auf unsere Kund:innen Bevor Produktupdates oder Bugfixes live gehen, prüfst Du sie sorgfältig und sicherst die Qualität durch gezielte Tests Bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse bringst Du Dich aktiv ein und gestaltest mit, wo es besser laufen kann Im Ticketsystem sorgst Du für saubere, strukturierte Dokumentation und schaffst damit Transparenz sowie eine verlässliche Wissensbasis im Team Du baust unsere FAQs aus, hältst sie aktuell und unterstützt bei der Konzeption neuer E-Learning-Inhalte In Websessions begleitest Du unsere Kund:innen individuell und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt fängst Du strukturiert ein und spielst sie gezielt zurück ins Team – als wertvollen Input für die Produktentwicklung Als Project Manager and Consultant (m/w/d) verantwortest Du die erfolgreiche Einführung und technische Integration unserer Softwarelösungen.
Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung. Dabei kombinierst Du fundierte Beratung mit technischem Know-how und sorgst dafür, dass unsere Lösungen performant, nachhaltig und kundenorientiert implementiert werden. In der Einführungsphase übernimmst Du die Projektleitung und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden.
Erfahrung in der Projektleitung – du hast Softwareeinführungen eigenverantwortlich geleitet und kennst Zeit-, Budget- und Qualitätsverantwortung aus der Praxis. Prozessanalyse & Konzeption – du durchdringst bestehende Geschäftsprozesse schnell und entwickelst daraus kundenindividuelle Soll-Konzepte. Technisches Verständnis – Schnittstellen, Datenmigration und Systemparametrierung sind für dich keine Fremdwörter.
Kommunikationsstärke & Kundenfokus – du leitest Workshops, Schulungen und Kundentermine sicher und nimmst Anforderungen strukturiert auf. Analytisches Denken & Umsetzungsstärke – du steuerst fachliche und technische Anforderungen zielgerichtet und bringst sie zum Abschluss. Gestaltungswille & Teamgeist – du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Produktanforderungen, Prozessen und Projektmethodik ein.
Strukturierte Arbeitsweise & Dokumentation – du arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen, übergibst sauber an den Support und dokumentierst nachvollziehbar. Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & Nachhaltigkeit Modernste Technik und spannende Digitalisierungsprojekte Mobiles Arbeiten & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung Team-Events und ein offenes Miteinander