Formador(a) Área Comercial e Serviço Após-Venda Automóvel

Responsabilidades Conceber, preparar e ministrar ações de formação nas áreas de Vendas, Após-Venda (Atendimento) e Experiência de Cliente; Participar em programas de formação promovidos pelas marcas, assegurando a consolidação de conhecimento, junto das equipas; Desenvolver materiais pedagógicos, manuais, apresentações e conteúdos de aprendizagem; Acompanhar a implementação de processos, metodologias e boas práticas comerciais e de relacionamento com clientes; Apoiar equipas de Vendas e Após-Venda (Atendimento) no desenvolvimento das suas competências comportamentais e operacionais; Avaliar a eficácia das ações de formação e identificar oportunidades de melhoria contínua; Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem, excelência de serviço e orientação para resultados.

Perfil Experiência mínima de 5 anos em funções ligadas ao setor automóvel, preferencialmente nas áreas de Vendas, Após-Venda, Gestão de Cliente ou Formação; Conhecimento das operações e processos do retalho automóvel; Experiência na dinamização de formação presencial e online; Excelente capacidade de comunicação, apresentação e facilitação de grupos; CCP (Certificado de Competências Pedagógicas); Bons conhecimentos de inglês; Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de influenciar positivamente diferentes equipas; Disponibilidade para deslocações em Portugal e, pontualmente, no estrangeiro; Forte orientação para a aprendizagem contínua, inovação e desenvolvimento de competências.

Conhecimento de metodologias de formação de adultos e desenvolvimento comportamental; Experiência na utilização e formação de sistemas de suporte ao negócio automóvel (CRM, Autoline); Certificações nas áreas de formação, coaching , vendas ou experiência do cliente; Contacto prévio com concessões de venda e Após Venda automóvel; Conhecimento de metodologias de acompanhamento no terreno ou auditoria de processos.

Oferecemos Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento. Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal. Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas. Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).