Réceptionniste polyvalent (e) - Guest Services

Situé au cœur de Crans-Montana, dans un cadre alpin d’exception, Aïda Hôtel & Spa est un établissement 5 étoiles à l’atmosphère intimiste et raffinée, où luxe, élégance et bien-être se rencontrent. Notre établissement se distingue par son ambiance chaleureuse et son service personnalisé. Entre hébergement haut de gamme, gastronomie et espace spa dédié à la détente, nous offrons à nos hôtes une expérience unique et authentique.

Bienvenue à Aïda Hôtel & Spa Aïda Hôtel & Spa ***** Recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hivernale , afin de renforcer son équipe Vos missions : Réception et accueil Assurer l’accueil, les check-in et check-out des clients. Gérer les demandes des clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs besoins.

Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes de renseignements. Assurer le suivi des réservations et des opérations de facturation et d’encaissement. Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents départements. Garantir la qualité du service et la satisfaction de notre clientèle internationale.

Assurer les tâches administratives et les procédures de clôture propres au shift du soir. Service voiturier et bagagiste Prendre en charge, stationner et restituer les véhicules des clients avec soin et professionnalisme. Assurer le transport des bagages jusqu'aux chambres et accompagner les clients lors de leur installation.

Votre profil Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme. Excellente présentation, sens de l’accueil et du service client. Personnalité dynamique, polyvalente, autonome et organisée. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux besoins de l'établissement. Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensable.

Toute autre langue est un atout. Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. Permis de conduire catégorie B valide indispensable, avec une bonne aisance dans la conduite de différents types de véhicules. Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés. Nous vous offrons Un environnement de travail élégant et privilégié au sein d'un établissement 5 étoiles.

Une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée par l'hospitalité. Un poste polyvalent offrant des responsabilités variées et un contact privilégié avec notre clientèle. L'opportunité de développer vos compétences dans l'univers de l'hôtellerie de luxe. Type de contrat : Contrat saisonnier d'hiver, renouvelable pour la saison d'été.

Horaires : Shift du soir, de 15h00 à 00h00, selon planning. Lieu : Aïda Hôtel & Spa – Crans-Montana, Suisse.