Mitarbeiter*in telefonischer Kundenservice (gn)

Annahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Telefonate als erste Anlaufstelle für Kundinnen, Angehörige, Therapeutinnen und Kostenträger Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachbereiche Terminabsprachen und Koordination von Rückrufen Unterstützung des Innendienstteams bei allgemeinen kundendienstlichen Aufgaben Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unseren internen Systemen Erfahrung im Kundendienst, im Callcenter oder in einer vergleichbaren telefonlastigen Tätigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei höherem Telefonaufkommen Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschafts‑ oder CRM‑Systemen von Vorteil Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit der Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten 30 Urlaubstage (bei 5 Tagen/Woche): Zusätzlich sind der 24.

1. und 31.12. arbeitsfrei Gesundheit geht vor: Kooperation mit Urban Sports Club und Mind. Vise zur körperlichen und mentalen Unterstützung Absicherung für die Zukunft: Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach der Probezeit Mobil unterwegs: Job. Rad nach der Probezeit Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte Persönlich und familiär: Arbeiten in einem kleinen, engagierten Team mit rund 65 Mitarbeiter:innen Individuelle Einarbeitung: Pläne und feste Ansprechpartner:innen für einen sicheren Einstieg Weiterentwicklung inklusive: Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Teamevents: Verschiedene Veranstaltungen, um das Teamgefühl zu stärken Flexibles Arbeiten: Homeoffice an 1-2 Tagen pro Woche möglich Langfristige Verbundenheit wird belohnt: Jubiläumsleistungen für langjährige Mitarbeitende Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder einer Behinderung.