Service Network Coordinator (m/w/d)

Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Netzwerks autorisierter Servicepartner (ASP) in Deutschland Identifizierung und Bewertung potenzieller neuer Servicepartner sowie Begleitung des Onboardings unter Einhaltung der Midea-Standards und -Prozesse Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Servicefällen innerhalb des gesamten Servicenetzwerks Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Support, Ersatzteilabteilung, Call Center und Servicepartnern zur Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Fallbearbeitung Überwachung und Prüfung der Abrechnungen der Servicepartner (ASP) hinsichtlich Richtigkeit, Vertragskonformität und Einhaltung der vereinbarten Servicebedingungen Überwachung der Servicequalität, operativen KPIs und Effizienz des Servicenetzwerks Erstellung und Präsentation regelmäßiger Status- und Leistungsberichte auf Basis von Excel- und CRM-Daten Sicherstellung der vollständigen und strukturierten Pflege von Servicefällen, Partnerdaten und Dokumentationen in den CRM-Systemen Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks Durchführung regelmäßiger Dienstreisen innerhalb Deutschlands zur Betreuung der Servicepartner, Weiterentwicklung des Netzwerks und Nachverfolgung operativer Themen Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Reporting, Datenanalyse und KPI-Tracking Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen und Service-Management-Systemen Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Plattformen Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten Fähigkeit, mehrere Stakeholder und abteilungsübergreifende Schnittstellen effizient zu koordinieren Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Reporting und Datenanalyse Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere bei der Rechnungsprüfung und der operativen Nachverfolgung Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Bereitschaft und Flexibilität zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift – zwingend erforderlich Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift Ein internationales Arbeitsumfeld und eine agile, teamorientierte Zusammenarbeit Eine zielorientierte und kollegiale Unternehmenskultur Flexible Arbeitszeiten Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie zur persönlichen und beruflichen Entwicklung Attraktive Mitarbeitervorteile und Benefits Wenn du Teil der Midea-Erfolgsgeschichte werden möchtest, bewirb dich über unser Online-Bewerbungsportal mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Dazu gehören Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltsvorstellung sowie dein frühestmöglicher Eintrittstermin.