IT pagalbos inžinierius (-ė)

Ieškome žmogaus, kuris su užsidegimu imtųsi: Priimti klientų telefono skambučius bei el. paštu gaunamus kreipinius. Išklausyti klientą, išsiaiškinti kreipimosi priežastį, surinkti reikalingą informaciją, užregistruoti kreipinį ir perduoti jį atsakingam specialistui. Užtikrinti, kad kreipiniai būtų užregistruoti aiškiai, tiksliai ir su visa jų sprendimui reikalinga informacija.

Sekti kreipinių eigą ir padėti užtikrinti sutartų SLA terminų laikymąsi. Nesudėtingais atvejais suteikti klientui pirminę informaciją ar pagalbą pagal turimas instrukcijas. Tikrinti techninės įrangos garantijos informaciją tiekėjų sistemose ir svetainėse. Būtų puiku, jei Tu: Moki išklausyti klientą, užduoti tinkamus klausimus ir aiškiai aprašyti jo problemą.

Esi atsakingas (-a), kruopštus (-i) ir atidus (-i) detalėms. Domiesi IT ir turi bazinių žinių apie kompiuterius, operacines sistemas bei dažniausiai pasitaikančius IT sutrikimus. Esi įgijęs (-usi) išsilavinimą, šiuo metu mokaisi IT srityje arba turi panašaus darbo patirties. Gebi bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis. Nori mokytis ir tobulėti IT srityje.

Mes džiaugsimės, jei Tu: Domiesi technologijomis ir mėgsti dirbti komandoje. Gebi išlikti ramus (-i) ir profesionalus (-i), kai klientui jo IT problema atrodo pati svarbiausia pasaulyje 😊. Nebijai dirbti greito tempo aplinkoje ir bendrauti su skirtingą IT žinių bei patirties lygį turinčiais vartotojais. Turi klientų aptarnavimo, „HelpDesk“ ar IT pagalbos darbo patirties – tai būtų privalumas, tačiau nėra būtina.

Darbo užmokestis: 1500 – 2000 Eur (bruto), galutinis darbo užmokestis priklauso nuo turimos darbo patirties, žinių ir kompetencijos. Susipažink su Tavęs laukiančia komanda

• Arūnu ir Pauliumi 😊