NPS运营工程师

负责NPS（净推荐值）全生命周期业务推进与管理，具体职责： 1、负责NPS目标设定、分解与责任落地，牵引全链路业务目标达成； 2、统筹NPS调研问卷的开发、维护与迭代优化，拉通全场景调研流程； 3、负责NPS数据采集与监测，定期输出指标数据； 4、组织NPS专项改进，深挖产品与体验核心提升点，推动责任部门问题整改落地与效果验证，实现全流程闭环管理； 5、搭建并持续优化NPS业务流程体制，支撑口碑长效提升。

1、本科及以上学历，具有5年以上汽车行业质量/研发/工艺等相关工作经验，有一定的车企用户运营或体验管理经验者优先； 2、熟悉车企全业务流程与 NPS 运营逻辑，数据分析能力扎实，逻辑清晰，跨部门协调能力突出。 3、责任心强、结果导向，推动力与抗压能力兼备，可独立解决复杂问题，持续驱动业务提质。