After Sales Receptionist

Rececionista de Após -Venda Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM. Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria.

Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas. FUNÇÃO Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

PERFIL PESSOAL Comunicação eficaz; Capacidades de escuta ativa; Orientado(a) para objetivos; Perfil analítico e comercial; Espírito de equipa; Orientação para vendas, resultados e objetivos; Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação; Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa. RESP0NSABILIDADES Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional; Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas; Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado; Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços; Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes; Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária; Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina; Assegurar a organização do espaço de receção; Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade; Experiência profissional que envolva contacto com o público; Experiência em negociação e elaboração de orçamentos; Bons conhecimentos de excel e word; Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial); Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial); Carta de Condução.

OFERECEMOS Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo Salário Base + variáveis em função dos objectivos Seguro de saúde e de vida; Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório.

Local de Trabalho: Lisboa

• Perto do Parque das Nações