Spezialist Beschwerdemanagement Touristik (m/w/d)

Bearbeitung und Koordination von passiven gerichtlichen Klagen und Mahnverfahren Erfassung, Prüfung und Auswertung von schriftlichen Beschwerden unserer Kundinnen nach der Reise Korrespondenz und Zusammenarbeit mit den Leistungsträgern bei der Durchführung von erforderlichen Recherchen Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen bei der Behebung von Qualitäts- oder Sicherheitsmängeln Selbstständige und eigenverantwortliche Auswertung im Rahmen vorgegebener Entscheidungsrichtlinien Kreative Textgestaltung bei der Erstellung von Stellungnahmen an unsere Kundinnen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Rechtanwaltsfachangestellte oder vergleichbar Einschlägige Erfahrung im gerichtlichen und außergerichtlichen Mahnverfahren Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement und der Kundenbetreuung in der Touristik Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und Entwicklung individueller Lösungsstrategien Kommunikationsstark, teamfähig Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, v.

a. Word und Outlook Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gutes Englisch vom Vorteil Moderner Arbeitsplatz im Düsseldorfer Norden – mit Dachterrasse und grüner Oase direkt vor der Tür für entspannte Pausen Internationales Team mit kurzen Wegen und einer offenen Arbeitsatmosphäre Betriebliche Krankenversicherung als zusätzlicher Gesundheits-Benefit Kostenlose Getränke & frisches Obst sowie unser beliebtes ANEX Friday Breakfast Reisevergünstigungen für Family & Friends – passend zu unserer Leidenschaft fürs Reisen Rabatte und Sonderkonditionen bei vielen deutschen Reiseveranstaltern Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten Kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze direkt am Büro Perfekte Verkehrsanbindung – S-Bahn Unterrath in ca.

8 Minuten zu Fuß und die A52 direkt vor der Tür Freu dich auf ein verantwortungsvolles und spannendes Aufgabengebiet bei einem der weltweit führenden Pauschalreiseveranstalter. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute unter Angabe der offenen Position mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.