Chargé(e) relations patients / Hôtellerie

TOUS ACTEURS DE VOTRE SANTÉ!

Vente des prestations Contacter les patients par téléphone en amont de leurs hospitalisations pour leur vendre des prestations. Se rendre en chambre pour proposer des prestations annexes ou un sur-classement. Optimisation de la gestion des lits Veiller au bon placement des patients en fonction des demandes de chambres particulières. Editer et communiquer à la Régulation des lits la liste des chambres particulières à attribuer en priorité. Vérification de la bonne distribution des prestations Visiter des patients entrants ayant demandé des prestations « prestige ». Distribuer quotidiennement dans les services les accessoires annexes prévus avec les prestations. Accompagnement des secrétaires administratives S’assurer que les éléments de langages attendus soient respectés et apporter les correctifs nécessaires. Faire remonter à la Responsable Hospitalité Groupe les éventuels besoins de formation. Suivi des objectifs et indicateurs Compléter les tableaux de bord demandés et les communique à la hiérarchie. Proposer des axes d’améliorations si nécessaires. Communiquer les résultats à la hiérarchie Poste en 32h / semaine sur 5 jours : lundi de 13h à 17h du mardi au vendredi de de 10h30 à 18h avec 30 min de pause repas

Expérience dans le domaine de santé et expérience et dans la vente ou l'hôtellerie. Maîtrise des outils informatiques (excel en particulier) Capacités relationnelles Sens de l’écoute et de la persuasion Capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral Capacité à s’adapter à ses interlocuteurs et à les respecter Capacité à travailler en équipe Capacité à communiquer efficacement Sens de la hiérarchie Sentiment d’appartenance Capacité à écouter, observer et se remettre en question Discrétion et respect de la confidentialité Aptitudes personnelles Maîtrise des techniques de ventes Goût du challenge Autonomie et organisation Patience Diplomatie Tolérance Maîtrise des outils informatiques Sens de responsabilités Sens de l’économie Force de propositions Aisance relationnelle Aisance au téléphone

• Parking gratuit - Bus TCL arrêt Clinique du Val d’Ouest - Accès via A6, sortie n°34